Receptionist ed accoglienza: Corso con certificazione riconosciuta delle competenze

Corso 100% online con Certificazione delle Competenze riconosciuta a livello europeo.
Non è richiesta laurea. Formazione pratica, materiali completi, tutoraggio continuo e supporto reale verso l’inserimento lavorativo.

🛎️ Iscrizioni aperte! Diventa Receptionist & Front Office Specialist

Corso online con Certificazione delle Competenze riconosciuta a livello europeo

🌟 Il Corso Bianco Lavoro Academy per Receptionist & Front Office Specialist:
un percorso chiaro, moderno e progettato per aiutarti davvero a trovare lavoro nel mondo dell’accoglienza, del front office e della gestione clienti. 🌟

Perfetto per chi vuole lavorare in hotel, aziende, studi professionali, centri servizi, strutture sanitarie private e realtà a contatto diretto con il pubblico, anche senza esperienza precedente.
E soprattutto, include un percorso completo di accompagnamento al lavoro.
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🔥 Partenza 7 dicembre 2025: puoi completarlo in 4–6 settimane (ma hai 6 mesi di accesso).
Segui tutto al tuo ritmo.

🎥 Lezioni registrate, contenuti sempre disponibili 24/7 da PC, tablet o smartphone.

📚 Contenuti pratici: gestione clienti e visitatori, telefonate, prenotazioni, agende, check-in digitali, comunicazione, GDPR, software gestionali e casi reali di front office.

🏆 Certificazione delle Competenze europea (EQF) rilasciata da ente accreditato ICEP.

👩‍💼 Aperto a tutti: non servono esperienze pregresse né titoli specifici in ambito turistico o aziendale.

💼 Taglio professionale: sviluppato con esperti di reception aziendale, hospitality, customer care e gestione del front office.

🧾 Materiale ricchissimo: 3 libri, mini eBook illustrati, schede operative, modelli, checklist e simulazioni realistiche di situazioni di reception.

🤝 Tutoraggio completo + accompagnamento al lavoro:
supporto costante, aiuto passo-passo per candidarti, migliorare il CV, prepararti ai colloqui e capire quali strutture (hotel, aziende, studi, centri servizi) stanno assumendo.

💰 Costo accessibile: pagamento unico scontato o comode rate mensili.

✅ Qualità garantita: attivo dal 2007, recensioni eccellenti su Trustpilot ed Emagister.

🏅 Certificazione delle Competenze ICEP

Al termine del percorso otterrai una Certificazione delle Competenze ufficiale rilasciata dall’Istituto di Certificazione Europea del Personale (ICEP), organismo terzo accreditato.

Valida in Italia, in Europa e in oltre 149 Paesi.
Un titolo concreto, riconosciuto e immediatamente spendibile in reception aziendali, hotel, strutture sanitarie e front office moderni.

📌 Il titolo rilasciato è: “Reception e l’accoglienza”

🚀 Tutoraggio personalizzato e accompagnamento al lavoro

Il corso non si limita alla formazione: ti accompagniamo fino all’inserimento professionale.
Ecco cosa include il percorso di supporto:

  • Revisione completa del CV per renderlo perfetto per ruoli di reception e front office (hotel, aziende, studi, strutture sanitarie e centri servizi)
  • Preparazione ai colloqui: simulazioni, domande reali, consigli pratici per posizioni di front office
  • Strategia di ricerca lavoro personalizzata per hotel, aziende, studi professionali, strutture sanitarie private e customer service desk
  • Indicazioni sulle realtà che assumono e su come candidarti in modo efficace nei diversi settori
  • Supporto via tutor durante tutto il percorso
  • Accesso alla community riservata per confrontarti con studenti e tutor
  • Incontri di career coaching e orientamento con esperti del mondo del lavoro e dell’accoglienza

🎯 L’obiettivo è semplice: portarti a lavorare in reception e front office nel minor tempo possibile.

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Un certificato europeo che ti riconosce come professionista del front office

Unione Europea Standard professionali europei

🎓 Al termine del percorso puoi sostenere l’esame per ottenere la Certificazione delle Competenze ICEP, valida a livello europeo 🇪🇺 e riconosciuta in tutti i Paesi aderenti. L’esame si svolge nella sede ufficiale dell’ente certificatore, è completamente in lingua italiana e viene preparato con il supporto di Bianco Lavoro per permetterti di affrontarlo con sicurezza, chiarezza e senza stress. ✨

💼 La professione collegata alla certificazione “Reception e l’accoglienza” è classificata dalla Commissione Europea tramite il sistema ESCO, con codice ESCO 4224.1. Puoi verificarla direttamente qui: ➜ Professione ESCO ufficiale

⭐ La certificazione attribuisce 30 crediti formativi professionali (CFP), attestando in maniera ufficiale e formale che possiedi le competenze richieste per lavorare realmente in reception, front office, desk informativi, hotel, aziende, studi professionali e strutture di servizi.

Certificato delle Competenze ICEP per Reception e l’accoglienza
📌 In sintesi: un titolo europeo, un codice professionale ESCO ufficiale, 30 crediti formativi e il riconoscimento formale delle tue competenze in reception e front office. Una certificazione che ti qualifica davvero.
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Docenti, tutor ed esperti

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I docenti e i tutor del corso

Professionisti con esperienza diretta nel mondo amministrativo e nella gestione degli uffici moderni.

Il percorso formativo è affidato a formatori preparati, tutor dedicati e figure che lavorano realmente e non sono semplici “insegnanti”.

Preferiamo essere chiari fin dall’inizio: saprai sempre chi ti affianca e quali competenze metterà a tua disposizione.

Di seguito trovi i docenti principali, ci saranno poi moduli di specialisti specifici.

 

❗ Fai attenzione ai corsi che non mostrano i docenti o che non permettono di verificare chi insegna. In questo percorso troverai totale trasparenza: i profili dei principali docenti e tutor sono consultabili su LinkedIn e liberamente verificabili.

Founder Bianco Lavoro Euspert. 30 anni di esperienza HR come manager in multinazionali, imprenditore e formatore. Esperto in digital applicato alle Risorse Umane. Coach in Sapienza Università di Roma. Profilo Linkedin
Marco Fattizzo
Marco Fattizzodirettore Academy
Co-Founder Bianco Lavoro Euspert, responsabile delle versioni in lingua inglese. Giornalista specializzata in HR ed impresa. Poliglotta (7 lingue fluenti) ed insegnante di inglese. Profilo Linkedin
Helena Hagan
Helena Haganesperta hr e poliglotta
Tutor esperta in Risorse Umane, coaching di carriera e digital marketing. Profilo Linkedin
Sara Frison
Sara FrisonEsperta e Tutor
Psicologa. Formatrice esperta in Gestione e Selezione Risorse Umane, Bilancio di Competenze, Digital e Social Media Recruiting. Coach di Carriera. Profilo Linkedin
Veronica Capozzi
Veronica CapozziPsicologa e formatrice
Consulente di Carriera | Counselor | Formatrice risorse umane. Profilo Linkedin
Elisa Severa
Elisa SeveraOrientatrice Professionale
Headhunter, specialista HR e formatore tematiche Ricerca e Selezione del Personale. Profilo Linkedin
Gianmarco Sepe
Gianmarco SepeHeadhunter, formatore HR
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Sbocchi occupazionali e opportunità della certificazione

Una qualifica che apre le porte al mondo del front office e dell’accoglienza professionale.

La Certificazione delle Competenze in Receptionist & Front Office Specialist rappresenta un titolo estremamente versatile, valido in numerosi contesti in cui si gestisce accoglienza, comunicazione e relazione con clienti, utenti e visitatori.

Le organizzazioni cercano sempre più figure capaci di gestire con professionalità il primo contatto, le informazioni, le prenotazioni, il centralino e la relazione con il pubblico. È un ruolo richiesto in strutture grandi e piccole, grazie allo sviluppo dei servizi e dei processi di customer care e di reception.

🏢 Dove potrai lavorare (reception e accoglienza)

  • 📌 Hotel, B&B, villaggi turistici e strutture ricettive
  • 📌 Aziende private e corporate con reception interna e front desk
  • 📌 Studi medici, poliambulatori, centri diagnostici e strutture sanitarie private
  • 📌 Studi professionali (avvocati, commercialisti, consulenti, notai)
  • 📌 Centri servizi, coworking, business center e spazi direzionali
  • 📌 Imprese di servizi, customer service desk e info point
  • 📌 Qualsiasi realtà che necessiti di gestione clienti, prenotazioni, informazioni e accoglienza

🚀 Le opportunità che la certificazione offre

  • ✅ Certificazione riconosciuta in tutta Europa (EQF)
  • ✅ Profilo codificato ESCO 4224.1 – Receptionist: professionista che accoglie ospiti e visitatori, gestisce check-in, prenotazioni, informazioni e relazioni con il pubblico in strutture ricettive e in altre organizzazioni
  • ✅ 30 Crediti Formativi Professionali (CFP) per attestare competenze reali in accoglienza, front office e gestione clienti
  • ✅ Maggiore visibilità nelle selezioni grazie alla certificazione ICEP verificabile online
  • ✅ Spendibilità immediata in ruoli di front office, reception, customer care e desk informativi
  • ✅ Possibili evoluzioni professionali: front office manager, office coordinator, assistente di direzione, responsabile accoglienza

💬 Cosa apprezzeranno i datori di lavoro

  • 💠 La tua capacità di accogliere e gestire clienti, visitatori e telefonate in modo professionale
  • 💠 Ottima gestione delle comunicazioni: email, chat, centralino e relazione diretta in reception
  • 💠 Precisione e attenzione nelle procedure di check-in, prenotazioni, registrazioni e gestione appuntamenti
  • 💠 Conoscenza di CRM, software di front office, strumenti digitali e normativa GDPR
  • 💠 Un titolo ufficiale che certifica competenze verificabili e immediatamente spendibili in contesti di front office e accoglienza

🎯 Una certificazione che valorizza davvero il tuo profilo

Grazie al riconoscimento europeo e alla qualità del percorso Bianco Lavoro Academy, potrai presentarti alle aziende con una qualifica verificabile, apprezzata e perfettamente in linea con ciò che cercano le organizzazioni moderne in reception e front office.

💡 Una qualifica concreta, che parla la lingua dell’accoglienza professionale e ti aiuta ad accedere a ruoli di front office e customer care in tempi rapidi.
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Placement e testimonianze reali

Il nostro obiettivo non è solo formarti, ma aiutarti a inserirti concretamente nel mondo del lavoro. Per questo monitoriamo costantemente i risultati della nostra Academy, di chi completa i nostri percorsi. 🌟

⏰ Entro 12 mesi dalla conclusione del corso: 9 partecipanti su 10 risultano occupati.

💼 Oltre l’80% degli studenti indica che il corso è stato decisivo per: – accedere al primo lavoro d’ufficio – ottenere mansioni più strutturate e responsabilità maggiori

🗣️ I numeri sono importanti, ma contano ancora di più le storie personali. Troverai decine di testimonianze autentiche pubblicate direttamente dai nostri corsisti su LinkedIn.

Nessun profilo anonimo, nessuna recensione generica: tutte le testimonianze sono verificabili e collegate ai profili reali dei partecipanti.

Ogni feedback arriva da persone reali, con nome, cognome e link al loro profilo LinkedIn. Molte testimonianze includono screenshot originali delle conversazioni o dei post pubblicati spontaneamente dagli allievi.

Qui sotto troverai una breve selezione. Ti spiegheremo anche come cercarne molte altre direttamente su LinkedIn, così potrai verificare tutto con i tuoi occhi.

🛎️

Programma del corso Receptionist & Front Office Specialist

Schema chiaro e pratico: tutto ciò che serve per lavorare in reception, hotel e front office moderno.

🎯 Obiettivo: sviluppare competenze concrete per gestire accoglienza, telefonate, prenotazioni, informazioni ai clienti e uso di strumenti digitali e CRM in diversi contesti di front office.

Accoglienza e ruolo della reception

  • Chi è e cosa fa il receptionist
  • Immagine professionale, postura e primo impatto
  • Gestione di ingressi, uscite e flussi di persone
  • Come far sentire il cliente “benvenuto” in pochi secondi

Reception in hotel e strutture turistiche

  • Accoglienza in hotel, B&B, resort, villaggi, SPA
  • Check-in e check-out: cosa dire e cosa fare
  • Gestione prenotazioni camere e richieste ospiti
  • Informazioni su servizi, attrazioni e territorio

Reception aziendale, studi e strutture sanitarie

  • Reception in aziende e uffici direzionali
  • Studi medici e poliambulatori: agenda e appuntamenti
  • Studi professionali (avvocati, commercialisti, consulenti)
  • Gestione accessi, registri visitatori e protocolli base

Comunicazione, telefonate e clienti

  • Comunicazione efficace e ascolto attivo
  • Telefonate professionali e gestione del centralino
  • Email, chat e messaggi: tono, stile, errori da evitare
  • Gestione reclami, clienti difficili e situazioni di stress

Strumenti digitali, prenotazioni, CRM e GDPR

  • Software di reception e gestionali base
  • Sistemi di prenotazione e gestione appuntamenti
  • Introduzione al CRM per la gestione clienti
  • Archiviazione digitale, dati clienti e principi di GDPR

Lingua, soft skill e inserimento lavorativo

  • Frasi utili in inglese per reception e hotel
  • Empatia, calma, gestione dello stress e del tempo
  • CV mirato per ruoli di reception e front office
  • Preparazione al colloquio e immagine professionale

Recensioni reali, risultati concreti

Bianco Lavoro Academy è una realtà attiva da anni nella formazione, con decine di recensioni verificate e testimonianze dettagliate scritte da persone reali e identificabili. Non ti chiediamo di fidarti sulla parola: puoi verificare tutto in prima persona.

Recensioni verificate su

Recensioni Bianco Lavoro Academy su Trustpilot

Clicca sul logo per leggere tutte le recensioni su Trustpilot.

Marchio CUM LAUDE su Emagister

Marchio Cum Laude Emagister - Bianco Lavoro Academy

Valutazioni eccellenti e centinaia di opinioni positive dai corsisti.

Queste sono solo alcune delle tante testimonianze e attestazioni di stima da parte di corsisti ed ex corsisti. Puoi approfondire qui:

Prima di scegliere un corso puoi verificare da sola cosa scrivono le persone che lo hanno già frequentato: trasparenza totale, recensioni reali, risultati misurabili.

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Cosa saprai fare concretamente (e che le aziende adoreranno)

Competenze pratiche, subito spendibili in reception, hotel, uffici e strutture di servizi.

🎯 Alla fine del percorso non avrai solo “studiato”: saprai fare davvero il lavoro di reception e front office, dal primo saluto al cliente fino alla gestione di prenotazioni, telefonate, informazioni e strumenti digitali.

Accoglienza impeccabile in reception 🛎️

  • Accogliere clienti, ospiti e visitatori con professionalità e sicurezza
  • Gestire il primo impatto in pochi secondi (voce, postura, sorriso, sguardo)
  • Far sentire le persone seguite e orientate, anche nei momenti di caos

Telefonate e centralino da vera professionista 📞

  • Rispondere al telefono con formula corretta, tono giusto e tempi rapidi
  • Smistare le chiamate alle persone giuste senza far perdere tempo a nessuno
  • Prendere messaggi chiari e completi, che i colleghi ameranno ricevere

Prenotazioni, agende e flussi organizzativi 📅

  • Gestire agende, appuntamenti e prenotazioni senza creare sovrapposizioni
  • Coordinare arrivi, attese, check-in e spostamenti di orario
  • Tenere sempre sotto controllo chi arriva, chi aspetta e chi deve essere richiamato

Reception in hotel e strutture ricettive 🏨

  • Gestire check-in e check-out in modo fluido e organizzato
  • Rispondere alle richieste degli ospiti (camere, servizi, late check-out, info pratiche)
  • Fornire indicazioni su trasporti, ristoranti, attrazioni e attività sul territorio

Strumenti digitali, CRM e GDPR 💻

  • Usare software di reception, gestionali base e sistemi di prenotazione
  • Registrare e aggiornare i dati dei clienti in logica CRM
  • Gestire dati e documenti rispettando le regole base della privacy (GDPR)

Atteggiamento, lingue e immagine professionale 🌍

  • Usare frasi base in inglese per accogliere ospiti e clienti stranieri
  • Mantenere calma, ordine e cortesia anche sotto pressione
  • Presentarti come “biglietto da visita” dell’azienda, sia dal vivo che al telefono
✅ In pratica: le aziende non vedranno solo un attestato, ma una persona in grado di gestire davvero reception, front office e contatto con il pubblico fin dal primo giorno.
🖥️

Come si svolge il corso

Il percorso è pensato per essere semplice, flessibile e completamente fruibile online. Puoi seguirlo mentre lavori, studi o ti occupi della famiglia, organizzando le lezioni quando preferisci.

🎥 Lezioni video registrate

  • Disponibili 24/7 sulla piattaforma online
  • Accessibili da PC, tablet o smartphone
  • Format chiari, pratici e veloci, pensati per chi vuole imparare subito a lavorare in reception

📚 Materiali scaricabili

  • Libri, mini ebook e schede operative su front office e accoglienza
  • Checklist, modelli di script telefonici ed email di risposta
  • Fac-simile per gestione prenotazioni, registri visitatori e note interne

📝 Esercitazioni pratiche

  • Simulazioni di reception in hotel, azienda e studi professionali
  • Esempi reali di gestione telefonate, agenda e richieste clienti
  • Piccoli compiti per allenarti su casi concreti di front office

🤝 Tutoraggio e supporto

  • Tutor sempre disponibile per dubbi su lezioni ed esercitazioni
  • Supporto costante durante il percorso formativo
  • Community riservata per confrontarti con altri corsisti di front office

📆 Flessibilità totale

  • Puoi seguire quando vuoi, anche solo 30 minuti al giorno
  • Nessun orario fisso o collegamento obbligatorio in diretta
  • Accesso garantito per 6 mesi dall’attivazione del corso

🏅 Test finale + Certificazione

  • Verifica conclusiva semplice e guidata, focalizzata su casi pratici
  • Accesso alla Certificazione delle Competenze ICEP “Reception e l’accoglienza”
  • Titolo valido in Italia e in Europa, con 30 crediti formativi professionali (CFP)
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📝

Requisiti di accesso

Un corso aperto a tutti, senza limiti e senza barriere.

Per accedere al corso non sono richiesti requisiti rigidi né titoli particolari:
la formazione è aperta a chiunque voglia inserirsi nel mondo dell’amministrazione aziendale.

🎓 È consigliabile possedere un diploma di scuola media superiore e avere una
minima familiarità con l’uso del computer, utile per attività come gestione documenti,
email, archivi digitali e software d’ufficio.

💻 Non serve alcuna esperienza precedente: il percorso parte dalle basi e fornisce
tutte le competenze pratiche necessarie per lavorare in segreteria, back office o amministrazione.

👩‍💼 Con noi si formano — e trovano occupazione — persone dai 20 ai 65 anni,
persone motivate che desiderano una professione stabile, organizzata e riconosciuta.

💡 La selezione non avviene all’ingresso:
chi completa il percorso con impegno possiede già tutte le competenze richieste dalle aziende moderne.

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🤝

Tutor, community e supporto umano

Formazione online sì, ma con persone vere al tuo fianco in ogni momento.

Anche se il corso è completamente online, non sarai mai da solo. Avrai accesso a tutor esperti, gruppi privati, una community attiva e un supporto costante durante tutto il percorso. Un’esperienza formativa completa, fatta di persone reali che ti accompagnano passo dopo passo.

👩‍🏫 Tutor dedicati

  • Risposte rapide ai tuoi dubbi
  • Supporto nelle parti più difficili
  • Correzioni, chiarimenti e consigli pratici

👥 Community riservata

  • Confronto con altri studenti
  • Condivisione di esperienze e dubbi
  • Supporto reciproco e motivazione

📲 Gruppi privati e incontri live

  • Gruppo WhatsApp o community privata
  • Incontri online di orientamento
  • Sessioni dedicate alla ricerca lavoro

💬 Supporto continuo

  • Assistenza costante durante tutto il corso
  • Affiancamento nelle esercitazioni
  • Percorso umano, non solo digitale
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📦

Materiali inclusi nel corso

Tutto ciò che ti serve per lavorare davvero in reception e front office, in un unico percorso.

Video + PDF Strumenti operativi Career coaching

Il corso non è solo teoria: riceverai materiali concreti, pronti da usare nel tuo futuro lavoro in reception, in hotel, in azienda o in studi professionali. Video, libri, schede operative e modelli ti guideranno passo dopo passo, anche dopo la fine delle lezioni. Tutti i materiali PDF, slide, manuali e file non stampabili possono essere scaricati e restano tuoi per sempre.

🎥
Core

Lezioni video complete

Lezioni registrate, spiegazioni passo-passo, esempi reali tratti dal lavoro in reception, hotel, uffici e strutture di servizi.

  • Accesso 24/7 da PC, tablet e smartphone
  • Capitoli brevi e focalizzati, facilmente rivedibili
📚
PDF

Libri, mini ebook e guide

Testi chiari, schematizzati, pensati per chi entra per la prima volta nel mondo della reception e del front office.

  • Guide pratiche su accoglienza, telefonate e gestione clienti
  • Approfondimenti su organizzazione, comunicazione e privacy
📂
Operativo

Schede, checklist e procedure

Strumenti pronti da usare per non dimenticare nulla nelle attività quotidiane di front office.

  • Check-list per accoglienza e telefonate
  • Promemoria per gestione appuntamenti, prenotazioni e richiami
  • Schema base per archiviazione di richieste, note e documenti
💼
Career

Strumenti per il lavoro e il CV

Materiali pensati per aiutarti anche nella fase di ingresso nel mercato del lavoro.

  • Template di CV per ruoli di reception e front office
  • Modello di email di candidatura per hotel, aziende e studi
  • Schema di presentazione al colloquio per posizioni al front desk
🖥️
Accesso

Piattaforma e area riservata

Un’unica area online dove trovi tutte le lezioni, i file, gli aggiornamenti e le comunicazioni del corso.

  • Dashboard personale con avanzamento corso
  • Download diretto di tutti i materiali
  • Aggiornamenti e nuovi contenuti quando inseriti
🎁
Bonus

Extra utili per reception e front office

  • Script di risposta per telefonate e richieste frequenti
  • Frasi “chiave” per gestire clienti esigenti o momenti critici
  • Mini vademecum pronto-uso da tenere sulla scrivania in reception
✅ In sintesi: non solo lezioni, ma un set di strumenti completi e scaricabili per iniziare a lavorare in reception e front office con sicurezza fin dal primo giorno.

💳

Costi e modalità di pagamento

Scegli la modalità più comoda per te: rate, soluzione unica o pagamento digitale.

💼 Modalità di pagamento accettate

  • 💳 Carte di Credito e Carte di Debito (incluse prepagate e Postepay) – rate o soluzione unica
  • 🟦 PayPal – rate o soluzione unica
  • 🏦 Bonifico bancario – solo soluzione unica
  • 🪙 CryptoValute (USDT, BTC, ETH) – solo soluzione unica

📌 Costi di iscrizione

💼 Corso Completo

Costo di listino: 590 € IVA compresa

🎯 Offerta attiva in questo momento (ancora per poco):

✔️ 497 € pagamento in soluzione unica (IVA compresa)

oppure

✔️ 185 € al mese per 3 mesi (IVA compresa)

compreso tutto il materiale didattico, tuo a disposizione a vita

📑 Licenza per ottenere la certificazione

Per ottenere la Certificazione delle Competenze ufficiale (valida in tutta Europa e con 30 crediti formativi professionali),
è prevista una licenza rilasciata da ICEP.

💠 Costo licenza: 98 € IVA compresa
💠 Non obbligatoria ma consigliata
💠 Potrai decidere con calma a fine corso
💠 Include una sessione di consulenza e orientamento personalizzata

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🧭

Accompagnamento al lavoro

Il percorso include un supporto concreto e personalizzato per orientarti nella ricerca del tuo primo lavoro in reception e front office, in hotel, aziende, studi professionali o strutture di servizi. Non promettiamo un’assunzione, ma ti forniamo strumenti reali, mirati e costruiti sulla tua situazione personale.

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Sessione individuale di Career Coaching

Una sessione via Zoom con un Career Coach esperto di ruoli di reception e front office, per:

  • analizzare il tuo profilo e i tuoi punti di forza
  • definire obiettivi realistici in base alla tua zona
  • migliorare CV e presentazione per ruoli di front office
  • impostare una strategia di ricerca mirata (hotel, aziende, studi)
📍

Report personalizzato della tua zona

Riceverai un report creato appositamente per te, basato sulla tua città o provincia, con focus su realtà che hanno una reception:

  • hotel, B&B, strutture turistiche e SPA
  • aziende con reception interna e front desk
  • studi professionali e centri servizi
  • realtà con maggiore turnover (più opportunità)
📄

Lista potenziale di strutture da contattare

Una lista ragionata e filtrata di realtà della tua zona dove il ruolo di receptionist è centrale, con:

  • hotel, resort, villaggi e SPA
  • aziende con reception e front office
  • studi professionali e centri direzionali
  • coworking, business center e info point
🔎

Supporto nella ricerca attiva

Non ti lasciamo solə nella fase più delicata: la ricerca vera e propria. Ti aiutiamo con:

  • monitoraggio delle piattaforme più rilevanti
  • consigli su come rispondere agli annunci per reception/front office
  • indicazioni pratiche per le autocandidature mirate
  • ottimizzazione di CV e email di presentazione
🗣️

Preparazione ai colloqui

Ti forniamo indicazioni su come presentarti in modo professionale nei colloqui per ruoli di reception e front office:

  • domande comuni e risposte efficaci per hotel e aziende
  • come valorizzare anche poca o nessuna esperienza
  • errori da evitare nelle prime selezioni
🎯 Il nostro impegno: offrirti strumenti concreti e personalizzati per iniziare a cercare lavoro in reception e front office con metodo, fiducia e una strategia chiara, senza promesse irrealistiche.
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🛎️

Perché la figura è super apprezzata e richiesta

Hotel, aziende, coworking, studi professionali e centri servizi hanno un bisogno continuo di receptionist competenti. Non è una moda: è una necessità strutturale di qualunque realtà che gestisce clienti, visitatori e comunicazioni.

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Boom del settore hospitality e servizi

Hotel, B&B, SPA, resort e strutture turistiche sono in costante crescita. Più ospiti = più reception = più professionisti richiesti.

🏢

Le aziende devono concentrarsi sul core business

Imprese e studi professionali hanno bisogno di personale che gestisca accoglienza, telefonate, clienti e logistica. Il front office libera tempo e riduce errori interni.

🛂

Gestione clienti sempre più complessa

Prenotazioni, check-in digitali, richieste via email, chat e telefono. Ogni struttura ha bisogno di figure preparate e precise.

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Aumento delle aspettative dei clienti

Le persone vogliono risposte rapide, cortesia, orientamento e precisione. Nessuna azienda può permettersi una reception improvvisata.

🪪

È il volto dell’azienda

Il receptionist è la prima persona che un cliente incontra. Professionalità, sorriso, precisione e sicurezza influenzano la reputazione dell’intera attività.

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Turnover naturale e continuo

Che sia hotel, azienda o studio: ferie, maternità, cambi di settore, avanzamenti di carriera… La reception è uno dei ruoli più ricercati tutto l’anno.

In sintesi: le aziende assumono perché il receptionist è una figura chiave per far funzionare tutto: accoglienza, comunicazioni, agenda, clienti, efficienza interna e immagine aziendale. Una professione solida, stabile e con domanda costante in ogni settore.
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Perché questo corso è diverso dagli altri

Esistono tanti corsi online, ma pochi sono realmente pensati per farti entrare con sicurezza nel mondo della reception e del front office. Il nostro non è un semplice percorso teorico: è pratico, guidato e costruito con criteri professionali molto precisi.

🎥

Lezioni pensate per chi parte da zero

Video semplici, concreti e costruiti appositamente per chi non ha mai lavorato in reception, hotel o front office aziendale.

📂

Materiale operativo ricchissimo

Checklist, modelli, procedure, script telefonici, esempi reali di gestione clienti, prenotazioni e front desk: tutto pronto da usare nella pratica.

🧭

Sessione di orientamento individuale

Un incontro personalizzato via Zoom per definire un piano realistico sulla base della tua esperienza, dei tuoi obiettivi e delle opportunità nella tua città (hotel, aziende, studi, centri servizi).

📍

Report personalizzato della tua zona

Una ricerca su misura: hotel, strutture ricettive, aziende con reception interna, studi professionali e spazi direzionali della tua zona, con punti di accesso e indicazioni utili per candidarti.

🤝

Tutor e supporto umano costante

Non sei mai solo: tutor, community e supporto continuo per risolvere dubbi, chiarire concetti e non perdere motivazione, soprattutto mentre ti prepari a entrare nel mondo del lavoro.

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Certificazione delle Competenze europea

Rilasciata da ICEP, ente terzo accreditato, riconosciuta in Italia e in Europa: Certificazione delle Competenze “Reception e l’accoglienza”, una credenziale vera, spendibile e verificabile.

💡 La differenza reale? Questo non è un semplice corso: è un percorso completo, pratico, guidato e progettato per darti competenze, strumenti e sicurezza concreta, non illusioni.
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Domande Frequenti sul corso e sulle certificazioni delle competenze

È un riconoscimento ufficiale e indipendente che attesta, sulla base di una valutazione strutturata, che una persona possiede conoscenze e abilità coerenti con uno specifico profilo professionale. Rilasciata da un ente terzo accreditato, questa certificazione rappresenta una garanzia di competenza per il mercato del lavoro, distinguendo chi la possiede da chi si limita a dichiarare genericamente la propria esperienza.

Le certificazioni rilasciate in collaborazione con l’Organismo ICEP sono conformi alla norma UNI CEI EN ISO/IEC 17024, standard internazionale che definisce i requisiti per la certificazione delle persone. Si tratta di un riferimento condiviso in tutta Europa e a livello globale, valido anche per il riconoscimento reciproco tra Stati.

Sì. Partecipando a un corso qualificato da Bianco Lavoro Academy e sostenendo con successo l’esame finale, si acquisiscono CFP non formali (1 ora di corso = 1 CFP). Il riconoscimento dei crediti da parte degli Ordini Professionali (avvocati, ingegneri, commercialisti ecc.) dipende dall’autonoma decisione di ciascun Ordine, nel rispetto dei limiti normativi (es. massimo 15 CFP all’anno per aggiornamento informale).

I corsi sono erogati interamente online, usando le versioni Premium delle più affidabili, sicure e stabili piattaforme specializzate, ad esempio Teachable o Zoom Premium

Non hai bisogno di competenze tecniche per lavorare nelle piattaforme, né ti sarà richiesto di installare dei software. Tutto è semplice ed intuitivo.

Si. Tutte le piattaforme che usiamo sono perfettamente compatibili e fruibili da dispositivo mobile. In particolare, Teachable (la principale piattaforma alla quale avrai accesso e che terrà traccia dei tuoi studi) è perfettamente ottimizzata per mobile (per IOS è anche disponibile una APP).

No, per questa certificazione è sufficiente avere un diploma di scuola media superiore o cultura equivalente.

Il valore sta nella terzietà: la certificazione è rilasciata da un organismo indipendente, che applica criteri oggettivi e trasparenti.
Chi ottiene la certificazione:

  • è tenuto a rispettare un codice etico professionale

  • si impegna nella formazione continua

  • è soggetto a verifiche di conformità, su segnalazione anche degli stakeholder

  • è iscritto in un Registro Professionale accessibile

Per il professionista è una forma concreta di riconoscimento, per il cliente è una tutela preventiva, per le aziende è un vantaggio competitivo (punteggi maggiori in gare, riduzione di rischi assicurativi, ecc.).

  1. Carta di credito o di debito (anche prepagata). 
  2. Paypal
  3. Bonifico Bancario 
  4. Cryptovalute

Gli attestati normalmente rilasciati dalle agenzie formative sono certificazioni di parte seconda, cioè non garantite da un ente terzo e non soggette a verifiche indipendenti. Le Certificazioni rilasciate da Bianco Lavoro Academy in collaborazione con ICEP sono invece Certificazioni di parte terza, basate su standard internazionali, controlli oggettivi e registrazione ufficiale nel Registro Professionale.

Una differenza sostanziale, soprattutto agli occhi di aziende e Ordini Professionali.

Solo un Organismo di Certificazione accreditato può rilasciare certificazioni riconosciute, come previsto dalla norma ISO/IEC 17024. Deve garantire:

  • imparzialità e indipendenza

  • trasparenza nei processi

  • assenza di conflitti di interesse

  • partecipazione delle parti interessate

  • competenza e riservatezza
    Solo organismi con questi requisiti possono essere accreditati da enti nazionali come ACCREDIA (Italia) o SNAS (Slovacchia).

Le Certificazioni rilasciate da Bianco Lavoro Academy tramite ICEP sono riconosciute a livello globale in oltre 140 Paesi membri dell’IAF MLA (tra cui USA, Regno Unito, Canada, Australia, Germania, Giappone, ecc.). Questo consente a chi si certifica di spendere le proprie competenze anche all’estero, con un titolo valido e confrontabile.

Prima del vero e proprio esame ci sarà un colloquio di orientamento (telefonico o via meet) con i tutor e specialisti di Bianco Lavoro. Al fine di supportare il corretto svolgimento dell’esame e della valutazione.

L’esame vero e proprio si svolge online, direttamente sui server e piattaforma dell’Organismo di Certificazione ICEP per garantire la massima imparzialità.

Struttura:

  • 30 domande a risposta multipla

  • 1 sola risposta corretta per ogni domanda

  • Tempo a disposizione: 45 minuti

  • Soglia di superamento: almeno 24 risposte corrette

  • Hai due tentativi disponibili, da completare entro 7 giorni dal ricevimento delle credenziali per l’accesso alla piattaforma.
  • Il colloquio telefonico può essere fatto in qualsiasi momento, accordandosi con Bianco Lavoro (anche in orari serali e weekend)
  • L’esame sulla piattaforma ICEP può essere svolto ogni primo martedi del mese ed ogni secondo mercoledi del mese (prima sessione).
  • Verrà consegnata una chiave di licenza da inserire e ci si potrà collegare e svolgere l’esame in un orario qualsiasi della giornata dalle 08.00 fino alle 22.00. Il supporto sarà comunque sempre attivo.
  • Il risultato (ed il rilascio della certificazione in caso di superamento) è immediato al termine dell’esame.

L’esame non è difficile, ma è serio. Se non dovessi superarlo al primo tentativo avrai (senza costi aggiuntivi) il supporto personalizzato dei nostri tutor e l’accesso al secondo tentativo. Se non dovessi superare nemmeno il secondo tentativo (ipotesi comunque remota se hai seguito il corso) non dovrai comunque ripagare tutto il corso ma solo la nuova sessione d’esame.

La certificazione viene rilasciata da e dall’Organismo di Certificazione ICEP, accreditato secondo la norma ISO/IEC 17024 e iscritto nei circuiti internazionali di riconoscimento delle certificazioni.

La certificazione riporterà comunque anche il logo Bianco Lavoro Academy e sarà garantita e registrata anche dalla nostra Academy

La certificazione può generare fino a 30 Crediti Formativi Professionali, validi come aggiornamento continuo.


Il riconoscimento dipende sempre dall’Ordine di appartenenza. In ogni caso, l’attività formativa e l’esame finale seguono tutti gli standard richiesti per la richiesta di CFP.

Nel caso l’ordine di appartenenza lo richiedesse, può contattarci per ricevere tutta la documentazione normativa e burocratica della certificazione.

Le certificazioni rilasciate seguono:

  • UNI CEI EN ISO/IEC 17024 – norma internazionale sulla certificazione delle persone

  • EQF – European Qualification Framework, per l’equivalenza delle competenze in Europa

  • D.P.R. n. 137/2012 – che regola la formazione continua obbligatoria per le professioni regolamentate

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